الشكاوى

1. إذا كانت لديك أي ملاحظات أو شكاوى حول الخدمة المقدمة أو السلع المعروضة للبيع، فنرجو التواصل معنا فوراً على عنوان البريد الالكتروني التالي
info@tarsyah.com
وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. سنحاول حل مشكلتك خلال 5 أيام عمل، علماً بأننا نتعامل مع كافة الشكاوى بأمانة واحترافية
        

سياسة خصوصية العملاء

1. تخضع كافة معلوماتك لدى "شركة ترسية للمزادات" للخصوصية، إذا نقوم بجمع معلومات مستخدمي الموقع من خلال أسماء الأعضاء المشتركين فقط، كما يتم جمع الاحصائيات الخاصة بزوار الموقع بصورة عشوائية تحفظ للمستخدمين خصوصية معلوماتهم.
2. بمجرد إتمام عملية الدفع يجب تواجد العميل شخصياً للتوقيع على سند التسليم في الموقع المحدد للاستلام خلال المدة المحددة أو الموعد المحدد من قبل شركة ترسية للمزادات او المورد وفي حال عدم الالتزام بالموعد سيتم تطبيق رسوم تخزين على السلعة بواقع 100 ريال يومياً. في حال وجود وكالة قانونية لشخص أخر تخوله بالاستلام والتوقيع و لا يحق له الغاء الوكالة الا بالحصول على موافقة وكيل البيع او شركة ترسية للمزادات كذلك يرجى إرسالها مقدماً على البريد الإلكتروني info@tarsyah.com

وفي النهاية فإن اللوائح والقوانين أعلاه يرجع إليها عموما دون استخدامها ضد شركة ترسية للمزادات، ولا يجوز تفسير أي لائحة بما يساء فهمه ويؤثر بصورة سلبيا على أحد الأطراف، فالقوانين السابقة لا تحمل شركة ترسية للمزادات أية مسؤولية قانونية أو رسمية، وتتمثل مسؤوليتنا في أي شيء يصدر من مكاتبنا موقعا ومعتمدا من المخولين بالتوقيع في شركة ترسية للمزادات

أقر أنا العضو و/أو المشترك و/أو المستخدم و/أو المزايد و/أو المالك و/أو المورد أنني قد قرأت وفهمت الشروط والاحكام أعلاه
        

نحن نهتم بخصوصية المستخدمين لمنصتنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها على المنصة. تم إعداد هذه السياسة لشرح كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية والإجراءات التي نتخذها لحمايتها. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا وكيفية التعامل مع المعلومات الشخصية لدينا.

المعلومات التي نجمعها:

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها المستخدمون عند التسجيل على المنصة، وتشمل ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
قد نجمع أيضًا معلومات أخرى غير شخصية ذات صلة بالمزادات والمناقصات التي يشارك فيها المستخدمون.
استخدام المعلومات:

نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم خدمات المزاد وإدارة المناقصات والتواصل مع المستخدمين بشأنها.
قد نستخدم المعلومات لأغراض إحصائية وتحليلية لتحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
حماية المعلومات:

نحمي المعلومات الشخصية باستخدام إجراءات أمنية ملائمة للوقاية من الوصول غير المصرح به والاستخدام غير المشروع والكشف عنه.
لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة من المستخدم، إلا في الحالات التي يكون فيها ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
ملفات تعريف الارتباط:

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى وتوفير وظائف إضافية على المنصة.
حقوق المستخدم:

يحق للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقديم طلبات للتحكم في استخدامها.
يمكن للمستخدمين سحب موافقتهم على استخدام المعلومات الشخصية وإنهاء حسابهم على المنصة.
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتحديث وقد يتم تعديلها من وقت لآخر. يُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري
        

نحن نلتزم بضمان حقوق المستخدمين والمشترين على منصتنا للمزادات. نحن نسعى لتوفير بيئة موثوقة وعادلة لجميع المشاركين في المزادات ونقدم الضمانات التالية:

1. حق الوصول إلى المعلومات:

يحق للمستخدمين الوصول إلى معلومات كاملة وشفافة عن المزادات المتاحة على المنصة، بما في ذلك التفاصيل الكاملة للبنود المطروحة للبيع وشروط المزاد والحالة والتقارير الفنية إن وجدت


2. حق المشاركة والتنافسية
* يحق للمستخدمين المشاركة في المزادات بناءً على الشروط المعلنة وتقديم العروض والمزايدات.
* يتم ضمان البيئة التنافسية العادلة وعدم وجود تدخل أو تلاعب في عملية المزاد.
* حق الحماية والأمان:

* نحمي المشترين من معلومات غير مصرح بها ونعمل على حماية بياناتهم الشخصية وتفاصيل الدفع.
* نتخذ إجراءات أمنية للحد من المخاطر الأمنية والاحتيال والتزوير على المنصة.
* حق التواصل والدعم:

* يحق للمستخدمين الاتصال بفريق الدعم الخاص بالمنصة لطرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستفسارات المتعلقة بالمزادات.
* يتم توفير وسائل اتصال فعالة ومستجيبة لضمان تلبية احتياجات المستخدمين.

يرجى ملاحظة أن هذه الضمانات قابلة للتعديل وفقًا للشروط والسياسات الخاصة بمنصة ترسية للمزادات. و قابلة للتحديث وفقا للقوانين واللوائح المحلية المنظمة لاعمال المزادات